Сервис «Золотое яблоко» в Пятерочке позволяет заказать косметику и парфюмерию с доставкой в ближайший магазин сети. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.
Содержание
Сервис «Золотое яблоко» в Пятерочке позволяет заказать косметику и парфюмерию с доставкой в ближайший магазин сети. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.
Как найти свой заказ в магазине
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа (обычно приходит в течение 1-3 дней)
- Запомните номер заказа из сообщения
- Подойдите к кассе или стойке обслуживания в выбранной Пятерочке
- Назовите номер заказа сотруднику магазина
Необходимые документы для получения
| Для физического лица | Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность |
| Для получения третьим лицом | Доверенность и паспорт получателя |
Сроки хранения заказа
- Заказ хранится в магазине 7 календарных дней
- По истечении срока заказ возвращается поставщику
- Деньги за неполученный заказ возвращаются в течение 10 рабочих дней
Что делать при проблемах с получением
- Если заказ не найден - проверьте правильность выбранного магазина
- При повреждении товара - откажитесь от получения и сообщите в поддержку
- Для возврата денег обратитесь в службу поддержки «Золотого яблока»
Контакты поддержки
- Телефон горячей линии: 8-800-555-8005
- Электронная почта: help@goldapple.ru
- Чат на сайте goldapple.ru
Дополнительная информация
Перед получением проверьте целостность упаковки и соответствие товара заказу. При самовывозе из Пятерочки отсутствует возможность примерки косметики. Возврат товара осуществляется согласно правилам дистанционной торговли.
