Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в определенный период после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены через мобильное приложение.

Содержание

Отмена заказа на маркетплейсе Wildberries возможна в определенный период после оформления. Рассмотрим пошаговый процесс отмены через мобильное приложение.

1. Условия отмены заказа

  • Заказ можно отменить до момента его передачи в доставку
  • После передачи в доставку доступен только возврат после получения
  • Отмена возможна для всего заказа или отдельных товаров

2. Пошаговая инструкция по отмене

Для Android и iOS

  1. Откройте приложение Wildberries
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ из списка
  4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
  5. Подтвердите отмену во всплывающем окне
  6. Дождитесь подтверждения отмены по SMS или push-уведомлению

3. Особенности отмены

Статус заказаВозможность отмены
В обработкеПолная отмена доступна
Передан в доставкуТолько возврат после получения
Частично собранМожно отменить отдельные позиции

4. Возврат денежных средств

  • При отмене до передачи в доставку - возврат в течение 1-3 рабочих дней
  • Способ возврата зависит от исходного способа оплаты
  • Для банковских карт срок возврата может достигать 10 рабочих дней

Важная информация:

  • Проверяйте статус заказа перед попыткой отмены
  • Сохраняйте уведомление об отмене до поступления денег
  • При проблемах с отменой обращайтесь в поддержку

Рекомендации

Для быстрой отмены заказа:

  • Проверяйте заказы сразу после оформления
  • Используйте последнюю версию приложения
  • Убедитесь в стабильном интернет-соединении

Другие статьи

Как принять на работу самозанятого сотрудника и прочее