Если вы запросили скидку на товар в Ozon, но передумали, можно отменить запрос. Рассмотрим процедуру отмены запрошенной скидки в различных ситуациях.
Содержание
Когда можно отменить запрошенную скидку
- Запрос еще не обработан продавцом
- Товар не был оплачен со скидкой
- Продавец не подтвердил скидку
- Вы передумали покупать товар со скидкой
Способы отмены запрошенной скидки
Через личный кабинет:
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите товар с запрошенной скидкой
- Нажмите "Отменить запрос скидки"
- Подтвердите отмену
В мобильном приложении:
| Действие | Описание |
| Открытие приложения | Зайдите в раздел "Мои заказы" |
| Поиск товара | Найдите позицию с ожидающей скидкой |
| Отмена | Тапните "Отменить запрос скидки" |
Если скидка уже подтверждена
- Отмените весь заказ и оформите новый
- Свяжитесь с продавцом через чат
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
- При получении товара можно оформить возврат
Ограничения при отмене скидки
| Ситуация | Возможность отмены |
| Заказ уже оплачен | Невозможно, только возврат товара |
| Скидка подтверждена продавцом | Требуется согласование с продавцом |
| Товар передан в доставку | Отмена невозможна, только возврат |
Что делать, если кнопка отмены недоступна
- Дождитесь обновления статуса заказа
- Попробуйте отменить через другой браузер или устройство
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
- Напишите продавцу через чат
Последствия отмены запрошенной скидки
- Товар будет доступен по исходной цене
- Можно оформить новый запрос скидки
- История запросов сохраняется в личном кабинете
- Не влияет на рейтинг покупателя
Как избежать необходимости отмены
- Тщательно проверяйте запрос перед отправкой
- Уточняйте условия скидки у продавца заранее
- Используйте фильтр "Товары со скидкой"
- Оформляйте запрос только на нужные товары
