Как отменить платеж в Альфа-Банке

Иногда возникает необходимость отменить ошибочный или ненужный платеж. В этой статье рассмотрим, как можно отменить перевод или платеж через Альфа-Банк в зависимости от ситуации.

1. Отмена платежа до его исполнения

Если платеж еще не был обработан банком, его можно попытаться отменить:

• Для платежей через интернет-банк или мобильное приложение - в разделе "История операций" найдите нужный платеж и проверьте наличие кнопки "Отменить"
• Для платежей, созданных через банкомат - немедленно обратитесь в контактный центр по телефону 900

2. Отмена ошибочного перевода внутри Альфа-Банка

Если вы ошибочно перевели деньги другому клиенту Альфа-Банка:

1. Немедленно позвоните в контактный центр по телефону 900
2. Сообщите оператору дату, сумму и реквизиты перевода
3. Банк направит запрос получателю с просьбой вернуть средства

Важная информация:

3. Отмена перевода в другой банк

Если деньги уже ушли в другой банк, варианты отмены ограничены:

• При переводе по номеру телефона или email - можно отменить в течение 1 часа
• При обычном банковском переводе - нужно обращаться в банк получателя
• Если реквизиты указаны неверно - деньги могут вернуться автоматически через 5-7 дней

4. Отмена регулярного платежа

Для отмены автоплатежа или регулярного перевода:

1. Зайдите в интернет-банк или мобильное приложение
2. Откройте раздел "Автоплатежи"
3. Найдите нужный платеж и отмените его

Обратите внимание:

Отмена автоплатежа должна быть выполнена минимум за 1 день до следующего списания.

5. Что делать, если платеж уже завершен

Если платеж уже прошел, но был ошибочным:

• Попробуйте связаться с получателем для добровольного возврата
• Обратитесь в банк для оформления официального запроса
• В спорных ситуациях можно обратиться в суд

Чем быстрее вы предпримете действия по отмене платежа, тем выше шансы на успешное решение вопроса. В сложных случаях рекомендуем сразу обращаться в контактный центр Альфа-Банка по телефону 900.