Ошибочные платежи могут быть нескольких типов, и для каждого существует свой порядок возврата средств. Важно оперативно предпринять меры для повышения шансов на успешный возврат денег.

Содержание

Виды ошибочных платежей и способы возврата

Пошаговая инструкция возврата платежа

СитуацияДействияСроки
Ошибка в реквизитахЗаявление в банк получателяДо 30 дней
Двойное списаниеПретензия через СберБанк ОнлайнДо 10 дней
Перевод незнакомцуЗаявление в отделение банкаДо 60 дней

Способы возврата ошибочного платежа

1. Через СберБанк Онлайн

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете
  2. Найдите ошибочный платеж в истории операций
  3. Нажмите "Оспорить операцию"
  4. Заполните форму заявления
  5. Отправьте запрос на рассмотрение

2. В отделении банка

  1. Подготовьте документы:
    • Паспорт
    • Реквизиты платежа
    • Чек или подтверждение операции
  2. Обратитесь к сотруднику банка
  3. Напишите заявление на возврат средств
  4. Получите номер обращения для отслеживания

3. Через контактный центр

  • Позвоните по номеру 900
  • Сообщите оператору детали платежа
  • Пройдите идентификацию
  • Дождитесь решения по вашему запросу

Документы для возврата платежа

Тип платежаНеобходимые документы
Межбанковский переводЗаявление, чек, паспорт
Платеж по картеЗаявление, выписка по счету
Оплата услугДоговор, подтверждение ошибочности платежа

Сроки рассмотрения заявления

  • Технические ошибки: 3-5 рабочих дней
  • Ошибочные переводы между физлицами: до 30 дней
  • Споры с юрлицами: до 60 дней
  • Международные платежи: до 90 дней

Важные нюансы

  • Чем быстрее подано заявление, тем выше шанс возврата
  • При отказе банка можно обратиться в суд
  • Возврат возможен только при наличии достаточных средств у получателя
  • Комиссия за возврат может удерживаться банком

Профилактика ошибочных платежей

  1. Внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой
  2. Сохраняйте чеки и подтверждения операций
  3. Используйте шаблоны для часто используемых платежей
  4. Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм

Юридические аспекты

Согласно статье 1102 ГК РФ, лицо, получившее ошибочный платеж, обязано вернуть неосновательное обогащение. Банк выступает посредником в этом процессе, но не гарантирует возврат средств.

Другие статьи

Что нужно для получения ИНН в РФ и прочее