Активный заказ в сервисах Яндекс — это статус, который означает, что ваш заказ находится в процессе выполнения. Это понятие применяется в различных сервисах компании, включая Яндекс.Еду, Яндекс.Лавку, Яндекс.Доставку и другие.
Содержание
Активный заказ в сервисах Яндекс — это статус, который означает, что ваш заказ находится в процессе выполнения. Это понятие применяется в различных сервисах компании, включая Яндекс.Еду, Яндекс.Лавку, Яндекс.Доставку и другие.
1. Когда заказ становится активным
Заказ получает статус "Активный" в следующих случаях:
- После успешного оформления и подтверждения
- Когда продавец или ресторан принял заказ к исполнению
- В момент передачи заказа курьеру или службе доставки
2. Как отслеживать активный заказ
В приложении Яндекс вы можете наблюдать за статусом активного заказа:
| Сервис | Где отслеживать |
| Яндекс.Еда | Раздел "Мои заказы" |
| Яндекс.Лавка | Вкладка "Заказы" |
| Яндекс.Доставка | История заказов |
3. Этапы активного заказа
Типичный жизненный цикл активного заказа включает:
- Подтверждение заказа
- Подготовка товаров/блюд
- Передача курьеру
- Доставка по адресу
4. Важная информация об активных заказах
Пока заказ имеет статус "Активный", вы можете:
- Отслеживать местоположение курьера на карте
- Связаться с поддержкой при необходимости
- В некоторых случаях отменить заказ
- Уточнить детали доставки
5. Когда активный заказ завершается
Статус "Активный" снимается в следующих случаях:
- После успешной доставки и получения
- При отмене заказа
- В случае невозможности выполнения
Понимание статуса активного заказа помогает пользователям лучше ориентироваться в процессе доставки и своевременно получать свои покупки или заказы еды.
