Оператор Yota предлагает несколько каналов для обращения в службу поддержки. Выберите удобный способ в зависимости от вашего вопроса.
Содержание
Основные способы связи с поддержкой Yota
Оператор Yota предлагает несколько каналов для обращения в службу поддержки. Выберите удобный способ в зависимости от вашего вопроса.
1. Телефонная поддержка
| Номер | Назначение |
| 8-800-550-00-07 | Бесплатный номер для всех регионов |
| +7-495-660-00-07 | Для звонков из-за границы |
2. Онлайн-чаты
- В мобильном приложении "Мой Yota"
- На официальном сайте yota.ru
- Через аккаунты в социальных сетях
Дополнительные каналы связи
3. Электронная почта
- support@yota.ru - для общих вопросов
- abuse@yota.ru - для жалоб
- Официальная форма обратной связи на сайте
4. Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Способ связи |
| VK | Сообщения официальной группы |
| Telegram | Чат-бот @YotaSupportBot |
Рекомендации для быстрого решения
5. Подготовка к обращению
- Имейте под рукой номер телефона
- Подготовьте документы, если требуется идентификация
- Четко сформулируйте вопрос
- Укажите предыдущие обращения по теме
Часы работы
Контактный центр Yota работает круглосуточно без выходных. Онлайн-чат доступен с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
Автоматизированные сервисы
Для решения стандартных вопросов используйте голосового помощника по номеру 0999 или раздел "Частые вопросы" на сайте.
