Номер заказа необходим для отслеживания посылки и обращения в службу поддержки. Рассмотрим все способы просмотра номера заказа в «Золотом Яблоке».
Содержание
Где найти номер заказа
| Место | Как посмотреть |
| Электронная почта | В письме с подтверждением заказа |
| SMS-уведомление | В сообщении о принятии заказа |
| Личный кабинет | В разделе «Мои заказы» |
Пошаговая инструкция
В личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте goldapple.ru
- Перейдите в раздел «Мои заказы»
- Найдите нужный заказ в списке
- Номер указан в формате GOLD-12345678
- Нажмите на заказ для подробной информации
В мобильном приложении
- Откройте приложение «Золотое Яблоко»
- Зайдите в раздел «Заказы»
- Выберите нужный заказ из истории
- Номер отображается в шапке страницы заказа
Если нет доступа к аккаунту
| Ситуация | Решение |
| Не пришло письмо | Проверить папку «Спам» или «Промоакции» |
| Нет SMS | Уточнить правильность номера при оформлении |
| Гостевой заказ | Обратиться в поддержку с данными получателя |
Как использовать номер заказа
- Для отслеживания доставки на сайте транспортной компании
- При обращении в службу поддержки «Золотого Яблока»
- Для самовывоза заказа из магазина
- При возврате или обмене товара
Дополнительная информация
Номер заказа сохраняется в системе 2 года. Для быстрого поиска в поддержке подготовьте также фамилию получателя и дату заказа. При оформлении через приложение номер дублируется в разделе уведомлений.
