Проблемы с открытием мобильного приложения "Мой налог" могут возникать по техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, препятствующие доступу к сервису для самозанятых.
Содержание
Основные причины неработоспособности приложения
| Технические сбои | Проблемы на стороне серверов ФНС |
| Ошибки обновления | Несовместимость версий приложения |
| Блокировка аккаунта | Нарушение условий использования сервиса |
Технические проблемы
Распространенные технические неполадки:
- Перегрузка серверов в отчетные периоды
- Ошибки соединения с интернетом
- Конфликты с антивирусным ПО
- Несовместимость с версией операционной системы
Проблемы с учетной записью
- Не подтверждена учетная запись на Госуслугах
- Истек срок действия авторизации
- Введены неверные учетные данные
- Ограничение доступа по решению ФНС
Системные требования приложения
| Android | Версия 8.0 и выше |
| iOS | Версия 13.0 и новее |
| Память | Не менее 200 Мб свободного места |
Способы решения проблемы
Рекомендуемые действия:
- Проверить интернет-соединение
- Обновить приложение до последней версии
- Очистить кэш и данные приложения
- Переустановить мобильное приложение
Альтернативные способы доступа
| Веб-версия | Через личный кабинет на сайте ФНС |
| Мобильный браузер | Адаптированная версия сайта |
| Контактный центр | По телефону 8-800-222-22-22 |
При сохранении проблем с доступом к приложению "Мой налог" рекомендуется обратиться в техническую поддержку ФНС, предоставив подробное описание ошибки и сведения об устройстве.
