Возврат железнодорожных билетов в РЖД осуществляется по установленным правилам, которые определяют сроки и сумму возврата. Рассмотрим особенности этого процесса.
Содержание
Сроки возврата денежных средств
| Когда оформлен возврат | Срок зачисления денег |
| Более чем за 8 часов до отправления | 1-3 рабочих дня |
| Менее чем за 8 часов до отправления | 5-10 рабочих дней |
| Электронный билет | До 7 рабочих дней |
| Бумажный билет | До 30 календарных дней |
Процедура возврата билета
Для электронных билетов
- Авторизуйтесь на сайте РЖД или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите билет для возврата
- Нажмите "Вернуть билет"
- Подтвердите операцию
Для бумажных билетов
- Обратитесь в кассу вокзала
- Предъявите билет и документ, удостоверяющий личность
- Напишите заявление на возврат
- Получите расписку о приеме билета
Размер компенсации при возврате
| Время до отправления | Размер возврата |
| Более чем за 24 часа | Полная стоимость минус сбор 192,70 руб |
| От 24 до 8 часов | 50% от стоимости билета |
| Менее 8 часов | 30% от стоимости билета |
Факторы, влияющие на скорость возврата
- Способ оплаты (быстрее на карту, чем наличными)
- Банк-эмитент карты
- Загруженность системы РЖД
- Правильность оформления заявления
Важная информация
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. При возврате части стоимости билета (например, при сдаче билета в одну сторону) сбор 192,70 руб. удерживается только один раз.
