Заявление в Ростелеком позволяет официально обратиться к компании с различными вопросами и проблемами. Рассмотрим правильный порядок составления и подачи заявления.
Содержание
Заявление в Ростелеком позволяет официально обратиться к компании с различными вопросами и проблемами. Рассмотрим правильный порядок составления и подачи заявления.
1. Виды заявлений в Ростелеком
- Заявление на подключение услуг
- Заявление на расторжение договора
- Заявление о возврате денежных средств
- Заявление на устранение неисправностей
- Заявление на смену тарифного плана
2. Обязательные реквизиты заявления
| Реквизит | Пример заполнения |
| Адресат | Генеральному директору ПАО "Ростелеком" |
| Заявитель | ФИО, адрес, контактный телефон |
| Номер договора | Указать номер договора об оказании услуг |
| Суть обращения | Четкое описание проблемы или просьбы |
3. Структура заявления
- Шапка документа (кому и от кого)
- Название документа ("Заявление")
- Основной текст с описанием ситуации
- Конкретная просьба или требование
- Список приложений (если есть)
- Дата и подпись
4. Способы подачи заявления
4.1. Электронные способы
- Через личный кабинет на сайте Ростелеком
- По электронной почте указанной на официальном сайте
- Через форму обратной связи
4.2. Офлайн-способы
- Лично в центре обслуживания клиентов
- Почтовым отправлением с уведомлением
- Через представителя с нотариальной доверенностью
5. Образец заявления на расторжение договора
| Шапка | Генеральному директору ПАО "Ростелеком" От Иванова Ивана Ивановича Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д.1, кв.1 Тел.: +7(XXX)XXX-XX-XX |
| Название | Заявление |
| Текст | Прошу расторгнуть договор №XXXXXX от XX.XX.XXXX на оказание услуг связи в связи с переездом. Произвести перерасчет и вернуть неизрасходованные денежные средства. |
| Приложения | Копия паспорта, копия договора |
| Окончание | Дата: XX.XX.XXXX Подпись: ________/Иванов И.И./ |
6. Сроки рассмотрения заявления
- Стандартные обращения - до 10 рабочих дней
- Претензии по качеству услуг - до 30 дней
- Заявления о возврате денежных средств - до 45 дней
- Срочные технические вопросы - до 3 рабочих дней
Важно:
При подаче заявления лично или по почте обязательно требуйте отметку о приеме с входящим номером. Это подтвердит факт обращения и зафиксирует дату, с которой будет отсчитываться срок рассмотрения вашего заявления.
