Отслеживание банковской карты может потребоваться при ее утере, перевыпуске или доставке новой карты. Альфа-Банк предоставляет несколько способов контроля статуса карты.
Содержание
Отслеживание банковской карты может потребоваться при ее утере, перевыпуске или доставке новой карты. Альфа-Банк предоставляет несколько способов контроля статуса карты.
1. Отслеживание новой карты при перевыпуске
1.1 Через мобильное приложение
- Откройте приложение Альфа-Банка
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите нужную карту
- Найдите статус "Отследить доставку"
1.2 По телефону горячей линии
- Позвоните по номеру 8 800 200-00-00
- Назовите оператору номер договора
- Уточните статус доставки карты
2. Проверка статуса перевыпущенной карты
| Статус карты | Что означает |
| В процессе изготовления | Карта еще не готова |
| Доставляется в отделение | Карта в пути |
| Готова к получению | Можно забирать |
3. Как узнать где находится карта
- В SMS-уведомлениях приходит информация о готовности
- В интернет-банке указано отделение для получения
- Курьерская служба свяжется при доставке на дом
4. Что делать при утере карты
- Немедленно заблокируйте карту через приложение
- Позвоните в службу безопасности 8 800 200-53-53
- Закажите перевыпуск карты
- Отслеживайте статус новой карты
Важно:
- Срок изготовления новой карты - от 3 до 14 дней
- При срочном перевыпуске срок сокращается до 1-2 дней
- Старая карта автоматически блокируется при перевыпуске
5. Проверка операций по карте
Для контроля активности карты используйте:
- Мобильное приложение (раздел "История операций")
- SMS-информирование о движениях средств
- Выписки в интернет-банке
