Платформа Авито предусматривает возможность возврата товара как для покупателей, так и для продавцов. Рассмотрим процедуру возврата в разных ситуациях.
Содержание
Платформа Авито предусматривает возможность возврата товара как для покупателей, так и для продавцов. Рассмотрим процедуру возврата в разных ситуациях.
Основания для возврата товара
- Несоответствие товара описанию в объявлении
- Бракованный или поврежденный товар
- Пересорт (получен не тот товар)
- Отказ покупателя от заказа в сроки, предусмотренные законом
Процедура возврата для покупателя
- Войдите в личный кабинет на Авито
- Перейдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата и приложите доказательства
- Дождитесь решения продавца или модератора
- Отправьте товар по указанному адресу
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Авито.Деньги | До 3 рабочих дней |
| Наличные | По договоренности с продавцом |
Особенности возврата для продавца
- Обязан принять возврат при наличии веских оснований
- Может потребовать доказательства несоответствия товара
- Должен вернуть деньги в течение 10 дней
- Имеет право проверить состояние возвращаемого товара
Важная информация
При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать сумму расходов на доставку. Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара, если иное не оговорено заранее.
